Coaching in procesele de delegare
Poate ca unul din cele mai importante aspecte cu care se confrunta un manager in activitatea zilnica este tocmai procesul de delegare. Odata cu trecerea la cultura pe proiecte, in cadrul organizatiilor delegarea a devenit o necesitate dar si o «piatra de incercare» pentru manageri. Adesea, delegarea responsabilitatii este vazuta ca un compromis la autoritate. Lipsa de delegare produce dezavantaje vizibile concretizate in ore peste program in defavoarea timpului propriu, nemultumire si stres care duc in final la scaderea performentei individuale.
Intrebarea cea mai frecvent intalnita este «Cum sa deleg astfel incat subordonatii mei sa inteleaga si sa-si asume responsabilitatile?». In ciuda regulamentelor si procedurilor interne, fiecare angajat este un «univers propriu», iar capacitatile de raspuns si implicare sunt diferite de la persoana la persoana.
Cunoasterea catorva tehnici simple de coaching este foarte utila daca doriti sa castigati timp, prin responsabilizarea membrilor echipei.
Din dorinta de a iesi in intampinarea necesitatilor individuale de dezvoltare a comunicarii manageriale, Coaching Institute va recomanda Programul Coach Manager, sustinut de Alain Cardon, MCC:
Programul Coach Manager Cui ne adresăm: Programul nostru este destinat liderilor şi managerilor care doresc să-şi însuşească comportamente, strategii şi tehnici performante de coaching pentru a le aplica în mediul lor profesional. Dar această formare practică se poate adresa şi specialiştilor în resurse umane, consilierilor, agenţilor şi şefilor de vânzări, formatorilor, consultanţilor, jurnaliştilor etc.
Pentru a asigura o monitorizare şi mai eficientă a programului în mediul lor profesional, participanţilor li se recomandă să se înscrie la sesiunea de formare pe grupe de câte două sau trei persoane, angajate în aceeaşi societate.
Cum se desfăşoară: Programul este constituit din patru ateliere organizate timp de câte două zile (în total, opt), distribuite pe parcursul câtorva luni şi constă într-un mediu de formare axat pe dobândirea competenţelor comportamentale strategice şi a tehnicilor-cheie ale meseriei de coach, adaptate la cea de lider şi manager. Această formare este oferită ca un parcurs ce cuprinde experimentarea a numeroase exerciţii practice la locul de muncă în intervalele dintre sesiuni.
Cu riscul de a ne repeta, precizăm că întregul program este conceput ca un parcurs de însuşire prin practică a unor comportamente axate pe dobândirea unei competenţe operaţionale. De-a lungul programului de formare, participanţii sunt puşi permanent în situaţia de a face exerciţii de aplicaţie practică a cunoştinţelor la realitatea lor profesională de zi cu zi.
Programul pe care vi-l propunem este animat în exclusivitate de coach-i recunoscuţi de International Coach Federation şi se bazează pe un program exclusiv de formare a coach-ilor, conceput şi realizat de
Când : 9:00 am-6:00pm Acest program poate fi de asemenea adaptat pentru a figura în cadrul programelor de formare manager-Coach şi in-house.
Tarif: Pentru fiecare participant, 3 600 € plus TVA, în preţ fiind incluse sălile, pauzele şi masa de prânz.
Prezentare : Includerea participanţilor. Prezentarea programului de formare. TEME DE MANAGEMENT: · Definirea situaţiilor-ţintă şi a persoanelor cu care vor fi utilizate instrumentele.
· Implementarea unor instrumente de monitorizare personală şi de grup.
Includerea participanţilor; prezentarea programului de formare.
Trecerea în revistă a aplicaţiei pe teren a cunoştinţelor acumulate, realizată în intervalul dintre sesiuni.
Trecerea în revistă a contextului de delegare facilitat de cadrul de referinţă şi de competenţele coach-ului.
Reamintirea posturii de manager coach (dialog vs discuţie) şi a pertinenţei ei în procesul de delegare.
Organizarea grupelor de lucru (manager, angajat, observator) şi a modului de operare propriu contextului de învăţare.
INSTRUMENTE:
Iniţierea practică şi progresivă în fiecare competenţă de comunicare şi management. Fiecare tehnică şi tip de comportament vor fi exersate de către fiecare participant atât cât este nevoie în cadrul subgrupelor, timp de cinci-zece minute.
· Folosirea judicioasă de către manager a întrebărilor deschise, închise, dirijate, neutre şi pertinente.
· Strategiile interogative care favorizează apariţia soluţiilor.
· Întrebările care lărgesc sau transformă cadrele de referinţă.
· Întrebările şi tehnicile de comunicare axate mai degrabă pe angajat şi pe modul său de a fi şi de a gândi decât pe conţinutul unei probleme, al unui proiect sau al unui obiectiv.
· Folosirea întrebărilor pertinente în managementul curent.
TEME:
Arta de a pune întrebările adecvate la momentul potrivit este una din competenţele manageriale cheie ale managementului în crearea unui mediu de dezvoltare, de răspundere şi de delegare. Competenţa sus-menţionată poate fi foarte performantă şi în situaţii de negociere, de evaluare sau de interviu de bilanţ, de recrutare, de mentorat etc. Această componentă a formării necesită din partea fiecărui participant un exerciţiu practic intensiv.
Fiecare dintre participanţi îşi fixează obiective specifice de aplicaţie practică a competenţelor dobândite, în vederea exersării la locul de muncă şi în intervalele dintre sesiuni.
Trecerea în revistă a experienţelor acumulate prin aplicaţiile realizate la locul de muncă în intervalul dintre sesiuni.
Trecerea în revistă a cadrului de referinţă, a instrumentelor şi a strategiei coach-ului, precum şi a oportunităţii acestora în domeniul managementului atunci când se urmăreşte favorizarea unui context de delegare. Reaminirea posturii de delegare (dialog vs discuţie) şi a pertinenţei ei în situaţia de lider.
Organizarea grupelor de lucru (manager, angajat, observator) şi a modului de operare propriu contextului de învăţare.
INSTRUMENTE:
Iniţierea practică şi progresivă în fiecare competenţă de comunicare şi de management. Fiecare tehnică şi tip de comportament vor fi exersate de către fiecare participant atât cât este nevoie în cadrul subgrupelor, timp de cinci-zece minute.
· Strategii de explorare, clarificare şi delimitare a ambiţiilor, provocărilor, mizelor, obiectivelor, nevoilor şi problemelor colaboratorilor.
· Clarificarea acordurilor şi a contractelor privitoare la obiective, la măsuri şi la instrumentele de măsură.
· Contexte de negociere a unor contracte trilaterale.
· Acorduri şi contracte în cadrul reţelelor interne şi externe, al interfeţelor funcţionale şi transversale.
· Contracte scrise.
· Definirea misiunilor, funcţiilor, postúrilor şi altor tipuri de acorduri şi contracte colective.
· Strategii de vigilenţă anti-sabotaj.
· Monitorizări, măsuri de tracking, afişarea rezultatelor.
TEME:
Vor putea fi de asemenea abordate câteva teme complementare :
· Diagnoza (360°, MBTI, audit etc.).
· Jocurile contractuale, modificarea şi anularea contractelor.
· Acordurile şi contractele de şedinţă şi de management al şedinţelor.
· Acordurile de comunicare pentru întrebări/ reformulări/ exprimarea percepţiilor.
· Contractele de aplicare, de proiecte ale colaboratorilor.
· Fiecare dintre participanţi îşi fixează obiective specifice de aplicare practică a competenţelor dobândite, în vederea exersării la locul de muncă şi în intervalul dintre sesiuni.
Includerea participanţilor; prezentarea programului de formare.
Trecerea în revistă experienţelor acumulate prin aplicaţiile realizate la locul de muncă în intervalul dintre sesiuni.
Trecerea în revistă a cadrului de referinţă, a instrumentelor şi a strategiei coach-ului, precum şi a oportunităţii acestora în domeniul managementului atunci când se urmăreşte favorizarea unui context de delegare . Reaminirea posturii de delegare (dialog vs discuţie) şi a pertinenţei ei în situaţia de lider.
Organizarea grupelor de lucru (manager, angajat, observator) şi a modului de operare propriu contextului de învăţare.
INSTRUMENTE:
Introducere practică şi progresivă a fiecărei competenţe de comunicare şi de management. Fiecare tehnică şi tip de comportament vor fi exersate de către fiecare participant atât cât este nevoie în cadrul subgrupelor, timp de cinci-zece minute.
· Tehnica sistemică şi cea proiectivă în management, în timpul interviurilor, în coaching şi mentorat decalat şi în direct sau la locul de muncă.
· Indicatorii relaţiilor interpersonale şi de echipă şi utilizarea lor de către manager.
· Intervenţiile metaforice, indirecte, întrebările recurente.
· Relaţia manager-angajat, transferuri şi contra-transferuri.
· Alegerile strategice ale poziţiilor superioare şi inferioare în cadrul negocierii, pentru lider sau manager.
· Instrumentele proiective şi utilizarea lor în management.
TEME:
Prezentarea principiilor abordării sistemice şi a aplicării lor în managementul individual şi de echipă. Pot fi abordate câteva teme complementare.
· Iniţiere în supervizarea sistemică pentru manageri şi în supervizarea şedinţelor.
· Procesul ţapului ispăşitor în echipe şi în organizaţii, constelaţiile familiale, sistemice, în echipă.
· Factorii de performanţă potenţiali derivaţi din interfeţe, în cadrul echipelor şi în raport cu mediul ambiant.
· Metodele de lucru proiectiv în echipă, prezentările video, flip chart-urile, proiecţiile, desenele etc.
· Managementul spaţiului (Gestalt), al timpului, proiecţia în viitor.
· Triangularitatea.
· Utilizarea strategiilor paradoxale. Întrebările şi afirmaţiile paradoxale din partea managerului.
Fiecare dintre participanţi îşi fixează obiective specifice de aplicare practică a competenţelor dobândite, în vederea exersării la locul de muncă, în intervalul dintre sesiuni.
Contactaţi pentru detalii pe Monica Grigoriu : monica.grigoriu@gmail.com sau pe mobil: 0722 950 660
Însuşirea practică a competenţelor specifice coaching-ului pentru lideri şi manageri
Ciclul I: 21-22 februarie, 12-13 mai, 18-19 septembrie, 27-28 noiembrie 2008
Delegarea este arta de a crea un mediu în care personalul unei organizaţii va putea să se dezvolte, să evolueze, să ia iniţiative şi să preia răspunderi, să se desfăşoare, să-şi asume riscuri personale şi profesionale, să lucreze autonom, să experimenteze noi soluţii performante şi să sporească valoarea adăugată a organizaţiei respective.
Delegarea s-a dovedit în repetate rânduri cel mai bun stil managerial în instaurarea unui climat de lucru deopotrivă eficient şi de durată. Această formă de manageriat permite reducerea costurilor şi a turnover-ului, creşterea calităţii, dezvoltarea responsabilităţilor, organizarea mai buna a timpului individual şi al echipei, creşterea reactivităţii în faţa modificărilor neaşteptate ale pieţei, favorizarea promovării interne, consolidarea angajamentului personal, dezvoltarea unei culturi de întreprindere performante, fidelizarea mai eficientă a personalului şi a clientelei etc.
Lista este lungă. De fapt, nu există astăzi niciun motiv concret de a nu opta, în cadrul culturii de management a unei întreprinderi moderne, pentru un stil managerial bazat pe delegare.
Cu toate acestea, delegarea eficientă este mai mult decât o simplă filozofie, căci ea se manifestă printr-un ansamblu de atitudini şi comportamente precise. Delegarea eficientă poate fi obţinută printr-o formare comportamentală precisă care să le permită managerilor să creeze un climat de formare şi dezvoltare favorabil evoluţiei optime a colaboratorilor lor.
Nu este deloc lipsit de interes să constatăm că meseria de coach este de asemenea orientată cu precădere spre crearea unui mediu de dezvoltare şi evoluţie care să le permită clienţilor să înveţe singuri, să-şi rezolve problemele şi să-şi ducă la îndeplinire planurile ambiţioase. Trebuie să menţionăm în egală măsură că profesia de coach nu are la bază o filozofie, ci un cadru de referinţă precis şi o serie de competenţe comportamentale verificate. Toate aceste elemente şi-au dovedit cu prisosinţă pertinenţa, permiţând astfel acestei profesii să devină una din meseriile recente aflate în puternică expansiune.
În practică, competenţele, instrumentele şi strategiile folosite de coach-ii profesionişti pot fi aplicate în mod extensiv de către lideri şi manageri pentru a obţine rezultate performante din partea personalului. Acest lucru poate fi realizat în situaţii multiple, cum ar fi interviurile de evaluare anuală, negocierile obiectivelor, recrutările, elaborarea şi materializarea proiectelor, conducerea şedinţelor, gestionarea crizelor sau planificarea strategică etc. De fapt, competenţele coaching-ului şi cadrul său de referinţă pot fi aplicate în mod eficient şi oportun în majoritatea situaţiilor de management şi leadership.
În consecinţă, programul prezentat în cele ce urmează propune dobândirea unor competenţe şi strategii de coaching operaţionale, atât la nivel practic cât şi la nivel comportamental, cu scopul de a spori capacitatea reală de delegare a liderilor şi managerilor. Aceste competenţe sunt selectate şi adaptate pentru a le permite persoanelor cu rol de conducere să creeze un mediu de delegare autentic în contextul profesional în care activează. Formarea despre care discutăm este concepută şi realizată cu scopul de a dezvolta atitudini şi comportamente apte să ducă pe termen lung la instaurarea unui mediu real de evoluţie şi învăţare, favorabil atât cadrelor de conducere cât şi angajaţilor.
Ciclul I: 21-22 februarie, 12-13 mai, 18-19 septembrie, 27-28 noiembrie 2008.
Unde: La Bucureşti.
atelier practic cu o durată de două zile
Iniţiere în contextul de delegare realizat cu ajutorul instrumentelor şi strategiilor de comunicare ale managerului-coach.
Iniţiere în postura de coach (dialog versus discuţie) şi în pertinenţa acesteia în crearea unui mediu de delegare de către lideri şi manageri.
Organizarea grupelor de lucru (manager, angajat, observator) şi a mediilor de învăţare.
Iniţiere practică şi progresivă în utilizarea fiecărui instrument:
INSTRUMENTE :
· Ascultarea, tăcerea, punctuaţia verbală şi corporală.
· Postura, atitudinile receptive, limbajul corporal, ritmul.
· Stimulii dialogali pasivi şi activi.
· Sintezele şi reformulările eficiente.
· Exprimarea şi formularea respectuoasă a sentimentelor şi intuiţiilor.
· Clarificarea lingvistică. · Etc.
Fiecare tehnică va fi exersată atât cât este necesar de către manager în cadrul subgrupelor, timp de cinci-zece minute, urmate de evaluări şi discuţii.
Crearea unei relaţii şi a unui mediu de delegare în situaţii:
· de recrutare;
· de negociere a unor obiectivelor şi a mijloacelor ce vizează atingerea acestora;
· de elaborare şi prezentare de proiecte;
· de evaluare a personalului;
· de mentor;
· de rezolvare de probleme.
Fiecare lider sau manager îşi fixează obiective, locuri şi termene pe tărâmul său profesional, practicând tehnicile în intervalele dintre sesiuni.
atelier practic cu o durată de două zile
atelier practic cu o durată de două zile
Includerea participanţilor; prezentarea contextului de învăţare.
atelier practic cu o durată de două zile
