dar si: Interviul lui Lucian Mandruta pentru The One
COACHING – Cele mai intalnite intrebari
• Ce inseamna de fapt coaching?
• Am auzit de “life coaching” si “business coaching”. Care-i diferenta?
• Da, dar cum va sti un coach care nu are experienta in business-ul meu sa ma ajute sa gasesc
solutia unei probleme organizationale cu care ma confrunt?
• Ce este un coach?
• Imi doresc sa angajez un coach. Ce voi invata de la el?
• Care este modalitatea de lucru client - coach?
• Care este frecventa intalnirilor in coaching?
• Vreau sa gasesc rapid o solutie la criza cu care se confrunta firma. Coach-ul ma poate ajuta?
• Care este diferenta dintre consultanta si coaching?
• Cum imi aleg un coach?
• Cine poate deveni coach?
• In cat timp poate deveni cineva coach?
Ce inseamna de fapt coaching?
Am fost surprinsi de aceasta intrebare extrem de simpla venita din partea unui participant la una din prezentarile noastre. Dupa cateva minute bune in care am facut tot felul de trimiteri la organizatii care reglementeaza statutul profesiunii de coach, la pregatirea unui coach si la codul etic al deontologiei profesionale in astfel de activitati, aceasta intrebare ne-a atras atentia asupra faptului ca expunerea ar fi mers mai bine la tinta daca incepea exact cu raspunsul la aceasta intrebare simpla.
In consecinta, iata cateva raspunsuri simple, la intrebari cu care, de-a lungul timpului, ne-am confruntat in intalnirile noastre.
Am auzit de “life coaching” si “business coaching”. Care-i diferenta?
De obiective ale contractului de angajare a serviciilor de coaching. Tehnicile folosite sunt, principial, asemanatoare, dar totusi specifice.
Da, dar cum va sti un coach care nu are experienta in business-ul meu sa ma ajute sa gasesc solutia unei probleme organizationale cu care ma confrunt?
Asistenta coach-ului este pe proces, nu pe context. Daca aveti nevoie de un sfat pentru a gasi un raspuns la o problema specifica cu care va confruntati, apelati la un expert, in speta, la un consultant.
De multe ori oamenii se abandoneaza situatiilor "fara iesire" pentru ca insista sa repete aceleasi actiuni si se asteapta la rezultate diferite. Un coach il ajuta pe clientul sau sa recadreze problema si sa se deblocheze din "unghiul mort", sa-si foloseasca resurse neactivate.
Termenul de coach vine din limba engleza. Radacina cuvantului in engleza are foarte multe trimiteri. In sport, "coach" este cel care antreneaza sportivii spre performanta, indiferent daca este vorba despre sport individual sau de echipa. Termenul a fost imprumutat in limbajul de afaceri cristalizandu-se o profesie noua, aceea de coach. In consecinta, in termeni foarte simpli, coach-ul este cel care isi acompaniaza clientul spre obtinerea performantei dorite.
Imi doresc sa angajez un coach. Ce voi invata de la el?
Sa va folositi mult mai bine propriile resurse. Coach-ul nu da solutii la problemele cu care va confruntati in organizatie, ci doar va ajuta sa va gasiti propriile solutii la propriile probleme si mai ales sa le puneti efectiv in practica. Coach-ul este antrenat sa asculte, sa observe si sa puna intrebari astfel incat clientul sa identifice propriile resurse neutilizate, nevoi, prioritati, sa recadreze situatia, sa se motiveze activ in directia obiectivelor sale. Treaba coach-ului este sa puna in lumina aptitudinile, resursele si creativitatea clientului pentru ca acesta sa indeparteze blocajele pe care le intampina.
Care este modalitatea de lucru client - coach?
Depinde. Daca problema pe care o sesizati este una organizationala complexa, coach-ul dumneavoastra va va cere cel mai probabil permisiunea sa petreaca ceva timp cu dumneavoastra, ca observator. Apoi, va va ajuta sa va identificati singur punctele in care va puteti imbunatati performanta. Dupa aceea va veti intalni de cateva ori ca sa identificati resurse si actiuni de pus in practica pentru atingerea performantei dorite, intr-un anumit cadru de timp.
Daca stiti sigur ce performanta doriti sa imbunatatiti, coach-ul va va asista in gasirea resurselor necesare pentru realizarea acestui progres, prin intalniri stabilite de comun acord.
Care este frecventa intalnirilor in coaching?
Care este problema cu care va confruntati? In principiu, un contract de coaching se face pe un numar fix de intalniri si pe obiective clar specificate. Chiar "contractarea" si stabilirea obiectivelor e de dorit sa fie realizate printr-o sedinta de coaching. De regula pot urma 10 - 12 sesiuni de lucru, pe parcursul a 6 - 8 luni, dar nu de putine ori lucrurile se pot rezolva chiar mai repede.
Vreau sa gasesc rapid o solutie la criza cu care se confrunta firma. Coach-ul ma poate ajuta?
Da, insa coach-ul nu va va da o solutie ”tehnica”, dar va va ajuta sa gasiti o solutie eficienta.
Care este diferenta dintre consultanta si coaching?
Diferenta consta in principiu in doua atribute esentiale ale interventiei: expertiza si pozitionarea. Consultantul, in urma unei analize-diagnostic, va ofera solutia lui de expert in problema respectiva. Coach-ul, prin tehnici specifice, va ajuta sa gasiti ”din propria dumneavoastra experienta” solutia si sa va configurati propriul plan de actiune pentru punerea ei in practica.
In Romania profesia de coach se afla la inceput. Coachii romani s-au pregatit si inca se pregatesc cu specialisti straini. Desigur, puteti apela si la coachi straini.
Recomandarile sunt o sursa de informatie foarte buna. Cand va intalniti cu coach-ul respectiv nu uitati sa-l intrebati cine il supervizeaza si ce cod etic (deontologie profesionala) urmeaza.
La urma urmei, nu puteti sti care sunt rezultatele colaborarii cu un coach pana nu incercati macar o data sa o faceti.
Dar nu uitati o premiza fundamentala a unei relatii eficiente: dumneavoastra va alegeti coach-ul, nu invers!
Oricine care e dispus sa-si canalizeze vocatiile comunicationale spre anumite pozitionari specifice profesiei. Evident aceasta persoana, dincolo de vocatiile sale innascute, trebuie sa fie antrenata ca profesionist in acest domeniu specific de catre unul sau mai multi master coachi de autoritate, intr-un cadru la randul sau acreditat profesional. Dar conditia primara este sa-si doreasca acest lucru si sa se antreneze sarguincios toata viata, pentru ca prima si cea mai importanta transformare pe care trebuie sa o administreze este cea cu sine insusi.
In cat timp poate deveni cineva coach?
Depinde de dedicare, de pregatirea prin care a trecut, de orele de coaching petrecute cu clientii sai, de rezultatele obtinute de clientii sai, de orele sale de supervizare. Durata medie de pregatire a unui coach este de circa 3 - 4 ani (vezi www.coachfederation.org)
