Process Communication Model
Comunicarea eficienta in afaceri
PCM, Modelul lui Taibi Kahler
un seminar de 3 zile sustinut de John Parr, MsC
Eficienta profesionala a fiecaruia din noi ca manager sau ca persoana implicata in vanzari se sprijina nu numai pe competente profesionale dar si pe aptitudinile fiecaruia de a comunica eficient cu ceilalti, colegi si clienti. In acest atelier vi se ofera instrumente pentru eficientizarea comunicarii dvs. Baza acestui demers este o mai buna intelegere de sine si a celorlati. Modelul a fost elaborat si experimentat de Dr. Taibi Kahler ("The Process Communication Model" - PCM) - www.taibikahlerassociates.com. Modelul PCm are aplicatii deja bine dovedite in management, recrutare, training, vanzari, negociere, teambuilding, etc.
Pentru PCM si opera de cercetare din jurul acestui model, Dr. Kahler a fost onorat cu prestigiosul premiu stiintific Eric Berne. Materialele si procedurile legate de PCM au fost utilizate de NASA la recrutarea astronautilor, dar si de catre Bill Clinton in cea de-a doua campanie electorala a sa pentru a rafina persuasiunea mesajelor sale.
Modelul PCM are la baza doua prezumtii verificate prin cercetari solide: felul in care spunem ceva e mai important decat continutul comunicarii si, a doua, unicitatea fiecaruia din noi se bazeaza pe o combinatie personala a 6 caracteristici de baza, prezente intr-o oarecare masura in toti. Pe aceasta baza putem sa imaginam si sa aplicam metode foarte practice, persuasive, de motivare a celor din jur, fiindca le intelegem specificul perceptiilor si comportamentele in diverse situatii de stres. Abilitatile fiecaruia in comunicare cresc, capacitatea de a-i motiva pe ceilalti creste, crescand in consecinta eficienta managementului.
Daca sunteti manager, acest seminar/atelier va va echipa cu instrumente concrete pentru a va motiva mai eficient echipa, pentru a negocia mai bine, pentru a controla mai bine stresul personal si al celor din jur, pentru a va face mai influent.
Daca lucrati in vanzari veti putea dezvolta mai usor loialitatea printre clienti, va veti fideliza mai consistent echipa, va veti controla mai bine stresul si veti negocia mai eficient.
Obiectivele workshopului
Dupa 3 zile de atelier veti:
* descoperi si utiliza efectiv conceptele PCM de baza
(Comunicarea interpersonala, diferenta intre procesul si continutul comunicarii, tipurile de
personalitate dupa PCM si caracteristicile lor majore).
* avea o cunoasterea mai buna de sine si a celor din jur
(Cum percepe fiecare tip de personalitate mediul, manifestarile vizibile ale fiecarui tip de
personalitate, punctele tari si punctele lor fragile. Recunoasterea marcilor verbale si nonverbale
ale fiecarui tip, cum comunicam eficient cu fiecare. Asteptarile lor tipice. Cum poate fi fiecare
motivat)
* administra mai eficient stresul
(Intelegerea relatiei intre asteptari/nevoi si stres; 3 comportamente in stres; 3 scenarii de
comportamant in stres; 3 nivele predictibile de stres. Cum administram situatiile de stres)
* identifica si evalua tipurile de personalitate PCM din jur si veti adapta comunicarea dvs stilurilor
fiecaruia
(Regulile fundamentale PCM in comunicare, cele 5 canale de comunicare, matricea
de evaluare/recunoastere a tipurilor de personalitate cu semnele/marcile specifice, atitudini
si comportamente de marca ale fiecarui tip, stiluri preferate in management si motivare ale
fiecarui tip).
Continuare (Follow Up):
Dupa seminar se poate oferi coaching individual (la cerere) folosind profilul identificat.
Subiectele workshopului
Partile de Personalitate:
Protector, Director, Calculat, Consolator, Sentimental.
(Caracteristici verbale, tonuri, gesturi, posturi, expresii faciale.)
Tipuri de Personalitate:
Reactiv, Promotor, Persistent, Workaholic (obsedat de munca), Visator, Rebel.
Stiluri de Management:
Stiluri eficiente si de evitat in relatia cu fiecare tip de personalitate.
Nevoi Psihologice:
Recunoasterea “tipului” unei persoane, Senzitivitatea, Recunoasterea in munca, Atitudinea fata de Timp, Persuasiunea (Conviction), Singuratatea, Contactul.
Mediul Preferat:
Activ - retras, Pasiv - retras, Pasiv - implicat, Activ - implicat.
Perceptii la/de Contact:
Emotii, Ganduri, Opinii, Inactiune, Actiune, Reactii.
Canale de comunicare:
Amestec, Directiv, Solicitant, Sustinator (hranitor), Emotional.
Drivere in comportament:
Fii perfect, Fii puternic, Fa placere celor din jur, Incearca din greu, Grabeste-te.
Paternuri de Cadere:
Tipul pana cand, tipul dupa, tipul niciodata, tipul intotdeuna, tipul cat pe ce.
Mecanisme de cadere/esec:
Face repetat greseli, asteapta pasiv, supracontroleaza, exagereaza, blameaza, manipuleaza.
Secvente predictibile de iesire din stres:
Alarmele la intrarea in necomunicare grava si solutii de recuperare.
Profilul personal:
Interpretarea si intelegerea profilului personal. (Veti primi un chestionar inaintea Seminarului, in baza caruia se va elabora un Profil de Personalitate confidential) care va va ajuta sa va creati un Plan Personal de Actiune.
Aflati mai multe despre PCM si remarcabila opera stiintifica a lui Taibi Kahler consultand: www.taibikahlerassociates.com
Important: Seminarul are loc in limba engleza.
Taxa de participare este de 2700 RON (la care se adauga TVA)
Termen limita de inscriere: 15 septembrie 2007
